Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi CTN Hub comme fournisseur CTN pour vos expéditions d'export vers l'Afrique. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. En raison de la nature de notre service, l'éligibilité au remboursement dépend du stade de votre demande.

Remboursement intégral

• Si le certificat ou le numéro CTN n'a pas pu être livré
• Si le certificat est retardé par la faute de CTN Hub et que vous souhaitez résilier la demande

Remboursement 75%

Si le numéro CTN n'a pas été expédié et que vous demandez l'annulation pour une raison non liée à, ni causée par, CTN Hub.

Pas de remboursement

Si les fonds ont été utilisés pour créer et/ou valider votre numéro CTN et/ou le certificat est prêt, nous ne pouvons pas annuler la demande ni rembourser le paiement. Veuillez nous contacter bien à l'avance si vous souhaitez annuler.

Conditions générales

• Nous ne sommes pas responsables des frais de transaction (ex. frais bancaires)
• Les remboursements sont effectués uniquement par le mode de paiement d'origine

Contact

Pour les demandes de remboursement ou questions, contactez-nous à info@example.com ou WhatsApp.

Dernière mise à jour : 2025